事发地邻近商户老板也告知极目新闻记者，事发后，过路市民第一时间报了警。司机在车上无法动弹，乘客们从窗户里翻出，一旁路过的市民和周边商户也上来协助，将这些人带到安全地带。由于事端产生在正午，其时菜场买菜的人不多，公交车上的乘客人数也很少，其他人很快都逃出来了，只要司机一人一向待在车内。后来消防救援人员赶到现场后，和路人一同将司机抬下车。