奶茶外卖包装“按杯收费”?霸王茶姬:是保温袋费用,按巨细收费

liukang20244个月前998吃瓜959
近来,顾客周先生在网上爆料称,自己在霸王茶姬官方小程序上购买了6杯奶茶外卖到家,成果看订单时发现被商家收取了6元的包装费,包装费依照杯数来累加计费,但实践上6杯奶茶只装了2个包装袋。周先生质疑称,一个包装袋能够装4杯奶茶,但实践上包装费却依照杯数来收,这样很不合理。
有网友称19杯奶茶被收取19元包装费。
记者在网上查找发现,也有不少顾客反映过霸王茶姬外卖点单的包装费问题。有顾客称,自己此前聚餐时在霸王茶姬小程序上订了19杯奶茶,结账时发现需求付出19元包装费,而实践送届时只要5个包装袋,这让她十分不能了解,“在现场买茶饮包装袋都是免费给的,外卖就收那么多。”网上也有网友以为,霸王茶姬这样默许“按杯收取”包装费,有“打闷包”之嫌。
对此,1月9日,记者致电霸王茶姬,该公司工作人员介绍称,堂食会赠送包装袋,但小程序外卖点单时收取的“包装费”实践上是保温袋费用,“包装费不是按杯收取的,而是按保温袋收取。咱们的保温袋巨细不同,价格也不同,单杯保温袋1元、双杯保温袋2元、四杯保温袋4元,所以平摊下来刚好是一元一杯,让我们误以为是按杯收取。”她表明,外卖保温袋收取规范全国都是一致的,也在小程序上进行了价格公示。
霸王茶姬小程序中显现的保温袋收费。
关于顾客质疑19杯奶茶仅运用了5个保温袋,上述工作人员表明,5个应该运用的4杯装大保温袋,假如顾客期望一杯一袋,也能够在下单的时分进行补白。
记者在霸王茶姬小程序中看到,在“保温袋”一栏中别离标示了单杯保温袋、双杯保温袋、四杯保温袋的价格,杯数不同,保温袋的巨细也不同。
(汹涌新闻)
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