1月12日,新民晚报第7版刊登《6杯奶茶,包装费6元》稿件,报导了知名茶饮品牌霸王茶姬外卖订单被指包装费强制“按杯收费”现象,引发热议。报导刊登后也引起相关企业注重。记者了解到,霸王茶姬全国官方小程序已修正包装费规矩,用户能够自愿勾选“保温袋”,无需保温袋则不再收取包装费。
图说:无需保温袋不再收取包装费 采访目标供图
此前,顾客周先生反映,他经过霸王茶姬小程序外卖点单购买了6杯奶茶,成果看订单时发现被商家收取了6元的包装费,而这个包装费是依照杯数来累加计费,小程序上对收费规范也没有阐明。对此,周先生质疑,6杯奶茶只装了2个包装袋,实践上一个包装袋能够装4杯奶茶,按杯收费有“打闷包”的嫌疑。
报导宣布后,在网络上引发热议。不少网友纷纷表示,自己也遭遇过点奶茶外卖被收取包装费的状况,并且各大奶茶收费规范紊乱,同样是用袋子打包带走,门店自取却不收费,外卖则要收包装费,让人非常利诱。
新民晚报报导也推动了相关企业进行改善。记者注意到,现在霸王茶姬已在其官方小程序上修正了“包装费”规矩,“保温袋”不再是强制挑选,而是变为“引荐挑选”,用户在下单前能够自愿勾选“保温袋”,依照1元/杯的规范收费,不选则不收取费用。霸王茶姬回应称,现在全国的小程序均已修正,假如顾客不勾选运用保温袋,外卖会一致运用门店的纸袋包装配送,不再额外收费。
新民晚报记者 李晓明